游戏守望者201快递企业春节不打烊渐成常态 武汉

春节将至,快递订单日渐增多

□楚天都市报极目新闻记者 周丹 实习生 聂帆

临近春节,不少市民选择网上购买年货。春节期间快递是否能正常收发?近日,多家快递企业纷纷发布公告称,今年春节又“不打烊”。“春节不打烊”的具体营业时间定了吗?快递费是否会上涨?极目新闻记者进行了探访。

多家快递企业宣布春节不打烊

“我今年过年不准备回武汉了,但想买点东西寄给家人们拜年,不知道过年期间快递能不能按时送达。”1月5日,在外地工作的武汉人李先生向极目新闻咨询,想了解春节期间武汉的快递收发运行情况。

极目新闻记者在网上搜索发现,因疫情防控等原因,不少人都选择就地过年,网购或者快递年货拜年需求较大。

武昌徐东一家韵达快递网点负责人告诉记者,已经接到通知,今年1月30日–2月4日期间正常营业,可以正常收派件。

记者探访了武汉中通快递、申通快递、京东物流、极兔速递等多家品牌快递网点了解到,多数快递企业已经下发“春节不打烊”的通知。“春节不打烊”时间为1月30日至2月4日,在此期间提供“春节无休服务”,其他日期维持常态化快递服务。

商家寄件费用有一定上调

“每逢春节,收发快递比较难,而且价格贵、时效差。”武汉一高校研二学生小聂表示,他已经连续三个寒假选择留校过年,“去年就有快递公司宣布‘春节不打烊’,不过我发现快递网点每天就短时间开门,错过开门时间,取件还是不方便,不知道今年会怎样。”

记者探访中,一些快递网点负责人坦言:由于春节等特殊原因,快递收派时效上仍有可能延误。大部分网点,在春节期间仍将采取值班制度,“不会一直开门,快递员也要过年嘛!”武昌积玉桥一家快递超市负责人表示,但有快递送达,会提前给客户发短信,通知每天的开门时间,避免客户跑空。

有业内人士表示,快递企业很多站点都是加盟商,是否放假快递总部很难控制,一般情况下末端网点会保证将件派送完。

部分消费者还对快递涨价表示担心。

“我们接到的通知是,个人用户寄件价格不变,参考官网指导价格,但商户寄件价格可按照实际情况上调。”东湖高新区高新二路一家中通快递网点负责人告诉极目新闻记者。

记者查询发现,中通快递发布了春节期间的具体指导价格,1千克及以内的快件,每单涨幅不超过1.5元,1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元,续重报价涨幅不超过0.3元。

不打烊并不意味全员留守

国家邮政局快递大数据平台监测显示,去年春节期间(去年2月11日至17日),全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件,同比增长260%。记者从武汉部分快递网点了解到,人手不足是春节期间快递服务质量投诉的主要原因。

“我们的快递员大多是湖北人,但都来自武汉周边地市,不让他们回家过年肯定不现实。更何况,如果春节上班,工资成本也要上涨。”上述受访快递超市负责人就表示,过年准备一家三口亲自上阵收派快递,坚持营业,但派送时效肯定比不上平时,还希望客户能理解。

业内人士表示,“春节不打烊”并不代表要全员留守,否则也会造成资源浪费。“首先,很多电商发货要等到年后,从电商平台购买到物流发货阶段,本身就有一个时间差。总体上,春节投递时效性难免会差一点,没必要让网点每个人都留下来,这也在情理之中。”

今后“春节不打烊”会成为行业常态吗?

快递业内普遍认为,“春节不打烊”的服务会越来越成熟,增加的成本是客观存在的,快递企业应着眼长远、主动承担责任,减轻基层快递员因“春节不打烊”而承担的工作压力。这样,不仅有利于消费者,也能让快递员等一线从业者有获得感,从而产生“双赢”。

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